Il marketing turistico sta cambiando?

La caduta della domanda sta cambiando finalmente anche il modo di fare marketing turistico. Le destinazioni, gli operatori e le aziende non possono più evitare di prendere atto dei profondi cambiamenti che stanno attraversando il mercato. Le azioni di comunicazione, promozione e commercializzazione infatti sono inevitabilmente influenzate dalla maggiore sensibilità del consumatore verso il prezzo, dalla sua tendenza a riservare all’ultimo minuto e dalla moltiplicazione dell’offerta turistica. Per adattarsi a questo nuovo contesto, le imprese hanno concentrato gli sforzi su diversi fronti: approfondire la conoscenza dei propri clienti, rafforzare le aeree di vendita, contenere i costi e invertire l’approccio di fondo. Senz’altro uno degli strumenti che si sta rivelando più efficace è proprio la raccolta di dati attraverso un CRM per arrivare a conoscere meglio i propri clienti. Questa, infatti, è la premessa alla base di qualsiasi strategia di marketing e di comunicazione che voglia portare risultati concreti e duraturi. Inoltre, le azioni di comunicazione e promozione turistica stanno iniziando a essere più mirate, misurabili e flessibili; si sta procedendo con una pianificazione più attenta, cercando di sviluppare e sfruttare possibili sinergie tra l’ambito privato e quello pubblico,  adattandosi ai diversi profili dei clienti.